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進口汽車的質保問題

發布者:臨沂進口汽車  2021-06-22
對于平行進口車而言,許多車主都擔心售后問題。很多人認為,平行進口車是海外直銷,沒有自己的售后站,因此維修保養等售后服務肯定比不聊4S店,或者不能享受同等的售后服務。

對于價格并不低的高端進口車而言,售后問題一直不是一個小問題,即使價格相對4S店更低,配置和車型更加豐富,但售后上的不明確也打消了一部分消費者購買平行進口車的決心,那么平行進口車到底有沒有售后服務,或者說售后服務相比4S店有怎樣的差距?

一、 平行進口車有沒有質保?


平行進口車是有質保的,只不過是第三方進行承包。在自貿區銷售的車輛都會要求客戶購買整車質保險。整車質保險分為三大件質保和整車質保兩種,其中三大件質保主要是對車輛的主要零部件購買的保險(對汽車底盤、發動機、變速箱購買的保險為三大件質保);整車質保,顧名思義就是對整輛車購買的保險,如整車保修三年或者六萬公里(先到為準),整車包退、包換有效期為兩年或者五萬公里(先到為準),易損件保修期1個月或者2000公里(先到為準)。因此,只要是通過正規平行進口車商購買的汽車經銷商必須承擔質保服務。

但也有一些車商,不需要買三包險,也能開具發票,但需要消費者簽一個免責協議,約定一旦出現質保問題,消費者放棄索取質保權利,這就叫"三包免責",由于不是每個消費者都愿意為三包險掏錢,所以,"三包免責"往往會被視作車輛的一個賣點,但就后面的使用情況而言,建議消費者不要貪圖小便宜而放棄車輛的質保。

二、 如何獲得質保?


由于平行進口車的特殊性,該類車輛的質保主要是經銷商自掏腰包提供質保,質保的購買途徑有兩種:

1、消費者通過經銷商購買,一般有實力的經銷商都會有合作的保險公司,價格可能會略高一些,不過勝在省心省事。

2、消費者自己去保險公司購買,只要是保險公司有這項業務,個人是可以購買的(建議去大型的保險公司購買)。

三、 質保公司指定的修理廠可靠嗎?

大部分質保公司指定的修理廠均為1類修理廠,在汽車零部件和維修技術方面都可以得到保證,另外,若消費者購買質保的保險公司于4S店有合作關系,也可以根據需求選擇車型品牌的4S店享受售后服務,具體細節以質保公司的程序和規定為準!

四、 小眾車的售后服務怎么辦?


對于部分小眾車來說,消費者會對國內一些維修人員的技術和汽車配件的保障有一定擔憂,但事實上,這并不用過分擔心,因為大部分保險公司會針對一些小眾車型給出專業維修方案,對于車輛的疑難雜癥,會派相關資深技術人員進行指導,對于汽車配件,會走特殊渠道在海外購買并運回國內。

綜上所訴,消費者在購買平行進口車時,若對售后服務有過多擔憂,可以與保險公司進行詳細洽談,并購買符合自己需求的質保服務。一般,消費者購買了質保享受到的是與4S同等的售后服務,所以消費者不必在購買平行進口車售后的問題上糾結,因為即使你購買了整車質保,整體上,車輛的價格也會比中規車大有優勢。

以奔馳GLS450這款車為例:4S店售價108.2-134.3萬(中規進口型號為GLS400),平行之家APP經銷商報價為88.5-139.8萬左右(18款),如果保三大件(底盤、發動機,變速箱),三年的保費一共是6800元左右;如果整車質保的話,保費是16000元左右,整車包修三年或者六萬公里(先到為準),整車包退、包換有效期為兩年或者五萬公里(先到為準),易損件保修期三十天或者兩千公里(先到為準)。收費標準各保險公司基本上是大同小異。

總結:

隨著平行進口車市場逐步的擴大和規范,國家也對平行進口車的重視程度越來越高,同時在購買平行進口車"三包"后享受到的售后服務于中規一樣,且操作更加靈活,選擇更加多樣,那么在價格優勢這么明顯,售后服務同樣有保證的情況下,選擇平行進口這一渠道購買車輛不可謂是一個明智的選擇!
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